Terma dan Syarat

TERMA & SYARAT UNTUK SERVIS PEMBANGUNAN LAMAN WEB#

Dokumen ini menggariskan terma rasmi berkaitan pemilikan, pelaksanaan projek, bayaran, variasi skop, serta tanggungjawab klien dan penyedia servis.

1. Pemilikan Reka Bentuk dan Pembangunan Laman Web#

1.1 Pemilikan Aset Klien#

Klien kekal sebagai pemilik sah aset perniagaan milik klien termasuk nama domain (tertakluk kepada bayaran pendaftar), kandungan yang dibekalkan klien, dan data operasi klien.

1.2 Hak Penggunaan Laman Web#

Selepas bayaran projek dijelaskan, klien diberikan hak menggunakan hasil akhir laman web yang diterbitkan untuk tujuan perniagaan, pemasaran, dan operasi organisasi sepanjang kesinambungan servis berbayar aktif. Selepas penamatan servis, hak klien terhad kepada eksport data milik klien mengikut terma ini.

1.3 Hak Milik Teknikal dan Sekatan#

Semua kod sumber, repositori, pipeline deployment, konfigurasi infrastruktur, serta kredensial operasi adalah milik dan di bawah kawalan kami.

• Klien tidak dibenarkan menjual, memindah milik, menyerah hak, atau melesenkan semula komponen teknikal kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis kami.
• Klien tidak dibenarkan mengguna semula, menyalin, mengubah suai, atau mengekstrak komponen teknikal kami untuk membina laman baharu yang mengkreditkan reka bentuk atau pembangunan kepada pihak lain.

1.4 Perlindungan Harta Intelek#

Semua elemen kreatif, struktur teknikal, konsep reka bentuk, dan metodologi pembangunan yang dihasilkan adalah dilindungi di bawah prinsip harta intelek. Klausa ini melindungi integriti hasil kerja serta kepentingan komersial kami.

1.5 Model Akses dan Operasi#

Servis kami disampaikan di bawah model operasi terurus. Akses infrastruktur production, akses peringkat server, akses control panel, dan kelayakan operasi dikekalkan oleh pihak kami.

1.6 Kod Sumber dan Handover Teknikal#

Tiada handover teknikal diberikan dalam apa jua keadaan. Repositori kod sumber, pipeline deployment, konfigurasi infrastruktur, kredensial server, dan kredensial control panel tidak termasuk dalam serahan.

1.7 Portabiliti Data#

Atas permintaan bertulis dan selepas semua tunggakan dijelaskan, hak klien terhad kepada eksport data operasi milik klien dalam format yang praktikal termasuk kandungan laman web, rekod lead, dan data pesanan e-dagang jika berkenaan.

2. Pemilikan dan Pengurusan Nama Domain#

2.1 Pendaftaran Nama Domain#

Nama domain diperoleh melalui pendaftar domain pihak ketiga. Jika kami menguruskan pendaftaran bagi pihak klien, domain tersebut akan didaftarkan atas nama klien sebagai pemilik berdaftar.

2.2 Hak Penggunaan#

Selepas semua bayaran berkaitan pendaftaran dijelaskan sepenuhnya, klien mempunyai hak untuk menggunakan domain bagi tujuan perniagaan atau organisasi, tanpa mengira kesinambungan servis dengan kami.

2.3 Pembaharuan Domain#

Bagi servis domain terurus, pemantauan dan pelaksanaan pembaharuan dikendalikan oleh pihak kami mengikut skop servis aktif. Klien kekal bertanggungjawab menjelaskan invois pembaharuan tepat pada masanya untuk mengelakkan risiko luput atau penggantungan.

2.4 Penafian#

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerugian, gangguan, atau kerosakan yang berpunca daripada kejadian di peringkat pendaftar, penguatkuasaan polisi, atau kegagalan pembaharuan akibat kelewatan bayaran klien atau keperluan verifikasi akaun yang belum diselesaikan.

3. Pemilikan Kandungan dan Hak Cipta#

3.1 Penyediaan Kandungan#

Semua teks, imej, grafik, atau bahan lain mesti disediakan oleh klien, kecuali jika klien melantik kami secara rasmi untuk menyediakan kandungan.

3.2 Jaminan Klien#

• Tidak melanggar hak cipta atau hak harta intelek mana-mana pihak ketiga.
• Tidak mengandungi kandungan lucah, fitnah, atau menyalahi undang-undang.

3.3 Indemniti#

Klien bersetuju untuk menanggung rugi dan melepaskan kami daripada sebarang tuntutan, kerugian, atau kos perundangan yang timbul daripada penggunaan bahan yang disediakan oleh klien.

4. Permulaan Projek#

Projek akan dimulakan selepas sekurang-kurangnya satu daripada syarat berikut dipenuhi:

• Borang pendaftaran disahkan secara fizikal atau elektronik.
• Deposit projek sebanyak 50% telah diterima.
• Bayaran penuh dibuat jika nilai projek RM2,500 atau kurang.

5. Struktur Pembayaran#

5.1 Deposit#

Deposit 50% daripada yuran sebut harga mesti dibayar sebelum kerja dimulakan.

5.2 Baki Akhir#

Baki 50% mesti dijelaskan sepenuhnya dalam tempoh 10 hari bekerja selepas projek siap atau laman web dilancarkan.

5.3 Bayaran Lewat#

Jika bayaran tertunggak tidak diterima dalam tempoh yang ditetapkan, kami berhak menggantung atau menamatkan akses laman web sehingga semua tunggakan dijelaskan.

5.4 Kos Penguatkuasaan#

Semua kos, perbelanjaan, atau tindakan perundangan yang diperlukan untuk mendapatkan semula bayaran tertunggak akan ditanggung sepenuhnya oleh klien.

6. Pindaan dan Perubahan Skop (Variasi)#

6.1 Semakan Reka Bentuk#

Klien boleh meminta semakan terhadap cadangan reka bentuk dalam had munasabah. Kami berhak mengehadkan jumlah semakan. Sebarang permintaan tambahan atau perubahan di luar skop asal tertakluk kepada caj tambahan.

6.2 Perubahan Spesifikasi dan Kadar#

Caj variasi dikira berdasarkan jam sebenar yang diperlukan untuk menyiapkan kerja tambahan.

7. Perubahan Terma Servis#

Kami berhak untuk mengemas kini, meminda, atau mengubah mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa.

Sebarang pindaan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja diterbitkan melalui laman web kami, emel, atau saluran komunikasi lain yang ditetapkan oleh kami.

Klien bertanggungjawab menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan servis kami selepas pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

Terma Tambahan untuk Servis Lain#

Terma di bawah terpakai khusus untuk servis bukan pembangunan laman web yang kami tawarkan dan hendaklah dibaca bersama terma umum di atas.

Terma Servis Strategi SEO#

• SEO dilaksanakan berasaskan usaha terbaik dan tidak menjamin kedudukan ranking khusus, jumlah trafik, atau hasil penukaran tertentu.
• Klien bersetuju bahawa prestasi carian boleh dipengaruhi oleh kemas kini algoritma, aktiviti pesaing, hutang teknikal, dan faktor kualiti kandungan di luar kawalan langsung kami.
• Pelaksanaan SEO mengikuti garis panduan enjin carian yang tersedia secara umum dan amalan terbaik, termasuk Google Search Essentials, yang dikemas kini dari semasa ke semasa.

Terma Servis Pengurusan Google Ads#

• Bajet pengiklanan, media spend, cukai, dan caj platform dibilkan melalui model operasi terurus kami.
• Prestasi kempen dipengaruhi oleh persaingan pasaran, persekitaran bidaan, kualiti audiens, kualiti landing page, dan sekatan polisi platform.
• Penggantungan akaun, penolakan iklan, atau penguatkuasaan polisi oleh Google adalah tertakluk kepada polisi dan proses rayuan Google, dan kami tidak menjamin hasil pemulihan semula.
• Akses pentadbiran akaun dan aliran billing diurus oleh pihak kami sepanjang tempoh servis aktif. Pelaporan dan tadbir urus prestasi kepada klien kekal telus melalui laporan berkala.

Terma Servis Aset Domain#

• Pendaftaran dan pemindahan domain tertakluk kepada peraturan pendaftar dan registry, termasuk keperluan polisi ICANN jika berkenaan.
• Aliran pembaharuan dan pemantauan diurus oleh pihak kami untuk langganan terurus aktif, manakala obligasi bayaran klien kekal terpakai bagi mengelakkan risiko luput, isu transfer lock, atau penggantungan domain.
• Tempoh pemindahan, aliran autorisasi, dan lock period dikawal oleh proses pematuhan peringkat pendaftar dan mungkin tidak boleh dipercepatkan oleh kami.

Terma Servis Cloud Hosting#

• Keselamatan dan operasi cloud mengikut model tanggungjawab bersama: obligasi penyedia infrastruktur berbeza daripada obligasi data, akses, dan aplikasi di pihak klien.
• Tetingkap penyelenggaraan berjadual, patch kecemasan, dan kemas kini dependency mungkin memerlukan kesan servis sementara, dengan notis munasabah apabila praktikal.
• Prosedur backup dan pemulihan bencana mengurangkan risiko tetapi tidak dapat menjamin sifar kehilangan data atau pemulihan serta-merta dalam setiap senario insiden.
• Kredensial root, server, dan control panel dikekalkan di bawah operasi terurus dan tidak dipindahkan.

Terma Servis Pengurusan Google Workspace#

• Servis Workspace, hak pelesenan, dan perubahan produk tertakluk kepada terma rasmi Google serta syarat langganan.
• Klien bertanggungjawab ke atas kelulusan pentadbiran, tadbir urus identiti pengguna, arahan kitar hayat akaun, dan pematuhan dalaman pengguna organisasi.
• Pelarasan seat, pelesenan add-on, dan perubahan harga tahunan oleh Google boleh memberi kesan kepada jumlah bil akhir serta kos pembaharuan.

Terma Servis Webmaster#

• Deliverable retainer terhad kepada tugasan dan tahap servis yang dinyatakan dalam skop pakej aktif serta peruntukan bulanan.
• Pembangunan ciri utama, respons insiden kecemasan, pemulihan forensik, dan alat berbayar pihak ketiga dikenakan caj di luar skop retainer melainkan dinyatakan secara jelas sebagai termasuk.
• Uptime laman web, keserasian plugin pihak ketiga, dan gangguan di pihak penyedia diuruskan dengan mitigasi usaha terbaik tetapi tidak boleh dijamin sebagai sifar risiko.

Terma Servis Automasi E-Dagang#

• Integrasi dengan payment gateway, logistik, dan marketplace bergantung pada ketersediaan API pihak ketiga, kemas kini polisi, dan had teknikal di luar kawalan langsung kami.
• Caj gateway, fi transaksi, langganan aplikasi, chargeback, dan kerugian fraud kekal menjadi tanggungjawab klien melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.
• Jika aliran pembayaran melibatkan obligasi data kad, klien kekal bertanggungjawab memastikan pematuhan PCI DSS yang berkaitan serta pematuhan undang-undang mengikut kaedah integrasi yang dipilih.